to read complaints and reviews, or file yours.P*** M*** Pantolonunda Kısa Sürede Kalite Sorunu Renk Solması Ve Çiziklerle Karşılaştım
P*** M*** Ankara mağazanızdan bu yaz aldığım lacivert erkek pantolonda, çok kısa sürede ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Ürünü aldığım günden beri yıkama talimatlarına uygun şekilde, 30 derecede, her zaman koyu renkli kıyafetlerle birlikte, ters çevirerek yıkıyorum. Buna rağmen pantolon her yıkamada biraz daha renk attı, üzerinde çizik çizik izler oluştu ve şu an giyilemeyecek hale geldi.
Ürünü sezon sonu indirimiyle aldığım için fişini saklamadım, ürün üzerinde değişim ve iade olmadığı özellikle belirtildiğinden zaten iade düşünmemiştim. Ancak bu kadar kısa sürede, üstelik talimatlara uygun kullanıma rağmen pantolonun bu hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün görselini de ekledim; kumaş kalitesiyle ilgili ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum.
P*** M***’tan beklentim, bu pantolonla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir çözüm sunulması, mümkünse ürün değişimi ya da mağduriyetimi giderecek şekilde telafi edilmesidir. Ürünün arkasında durulmasını ve bu tür kalite problemlerinin ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.
Merhaba Sevgi Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizin garanti süresi 6 aydır. Bu süre içerisinde ürünlerimizde oluşabilecek herhangi bir problemde, ürünü sizlere en yakın mağazamıza teslim ederek inceleme birimimize gönderilmesini sağlayabilirsiniz. Ürününüz, inceleme birimimiz tarafından gerekli kontroller yapılarak değerlendirilecektir. İnceleme sonucuna göre tarafınıza bilgi verilecek ve gerekli çözüm sağlanacaktır. Ürünü incelemeye gönderebilmeniz için en yakın mağazamızı ziyaret etmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Paulmark Müşteri Destek Hattı
Fişim yok nasıl ispat edeceğim 2 ay önce aldığımı bu konuda ne yapabilirsiniz.
