Kurum Kartı Kullanımının Puan Kazanımını Engellemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

13.10.2026 tarihinde Kayseri Tunalife Paul Mark mağazasından markmember puan kampanyası kapsamında 9.342 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağazanın içinde ve vitrinlerinde markmember kampanyasına ilişkin afişler oldukça büyük ve dikkat çekici şekilde yer alıyordu, ayrıca kasada da kampanya hakkında bilgilendirme aldım.

Ancak ödeme aşamasında, kurum tarafından sağlanan alışveriş kartını kullandığım için bu alışverişten herhangi bir markmember bakiyesi kazanamayacağım tarafıma “kurum kartları ve giyim çekleri ile yapılan alışverişlerde cüzdana para birikmez” denilerek bildirildi. Kampanya afişlerinde ve mağaza içi bilgilendirmede bu kısıtlamanın alışveriş öncesinde net ve açık bir şekilde belirtilmediğini düşünüyorum.

Konuyu mağaza çalışanları aracılığıyla ilgili birime iletmeme rağmen, yalnızca kampanya koşulları tekrar edildi ve yaşadığım mağduriyeti gidermeye yönelik somut bir çözüm sunulmadı. Tüketicilerin alışveriş kararını doğru verebilmesi için, kurum kartı ve giyim çeki ile yapılan ödemelerin kampanya dışında kalacağı bilgisinin, kampanya tanıtımlarında açık, görünür ve tereddüde yer bırakmayacak şekilde yer alması gerektiğine inanıyorum.

Yaşadığım bu deneyimin değerlendirilmesini, söz konusu alışverişe ilişkin hak ettiğimi düşündüğüm puan/bakiyenin markmember hesabıma tanımlanmasını veya mağduriyetimi giderecek somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.