to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Renk Solması Ve İplik Sökülmesi Nedeniyle Ürün İadesi Talebi
Paul Mark’tan 15 Eylül’de Bolu mağazasından beyaz kadın eşofman takımı satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydim ve ardından yaklaşık 15 dakika kadar yıkadım. Bu kısa kullanım ve yıkama sonrasında eşofman takımının rengi soldu ve üst bölümünde iplik sökülmeleri meydana geldi.
Ürünü Ekim ayının başında Ankara Park Vera mağazasına inceleme için teslim ettim. Mağaza çalışanları ürünü incelemeye göndereceklerini söylediler ancak yaklaşık üç gün sonra arayıp inceleme sonucunda ret kararı verildiğini ilettiler. Ürünün bu kadar kısa sürede renk atması ve ipliklerinin sökülmesi normal bir kullanımda kabul edilebilir bir durum değilken, talebimin gerekçesiz şekilde reddedilmesini haksız buluyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim bedelin iadesini ya da en azından tutar karşılığında alışveriş çeki verilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba Cemal Bey, Ürününüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İnceleme birimimiz tarafından yapılan değerlendirme sonucunda olumsuz kararla sonuçlanan ürünler için mevcut prosedürlerimiz kapsamında herhangi bir işlem yapılamamaktadır. Bununla birlikte, müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtmek ister, talebinizi ve geri bildiriminizi yeniden değerlendirilmek üzere ilgili birimlerimize ileteceğimizi bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Paulmark Müşteri Destek Hattı
