Kısa Sürede Renk Solması Ve Beyazlaşma Sorunu, Mağaza Çözüm Sunmadı

Paul Mark’tan aldığımız ve faturada yer alan dört adet ürünü düzenli kullanmaya başladıktan yaklaşık iki ay sonra renklerinde aşırı solma ve beyazlaşma sorunu yaşamaya başladık. Kahverengi tonlarındaki ürünlerdeki bu solma, kısa sürede belirgin hâle geldi ve ürünlerin görüntüsü kabul edilemeyecek seviyede bozuldu. Bu kadar kısa sürede bu derece renk kaybı yaşanması, seçtiğimiz marka açısından beklentimizin çok altında kaldı.

Yaşadığımız sorun üzerine ürünleri Diyarbakır Forum Paul Mark şubesine inceleme için götürdük. Mağaza, inceleme ve değişim süresinin 6 ay olduğunu, bizim faturalarımızın üzerinden ise sadece 3 gün geçtiğini, buna rağmen ürünleri incelemeye alamayacaklarını söyledi. Sürekli şehir dışında bulunmamız nedeniyle zamanlamada ufak bir aksama olmuş olabilir; ancak üzerinden geçen sürenin bu kadar kısa olmasına rağmen ürünlerin bu denli kötüleşmesi ve buna rağmen incelemeye dahi alınmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünlerin kısa sürede bu şekilde deformeye uğraması ve mağaza tarafından çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Sorunlu ürünlerimin incelenerek ayıplı kabul edilmesini ve buna bağlı olarak değişim ya da iade işlemlerimin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.