to read complaints and reviews, or file yours.Ağrı Merkez P*** M*** Mağazasında Garanti Kapsamındaki Deri Montun Teslim Edilmemesi
P*** M*** Ağrı Merkez mağazasından mart ayında 4.700 TL ödeyerek bir deri mont satın aldım. Satın alırken ürünün 6 ay garantili olduğu belirtildi. Montta sorun yaşadığım için ürünü 14 Temmuz’da mağazaya teslim edip inceleme/garanti kapsamında gönderilmesini istedim ve bana en fazla iki ay içinde montun elimde olacağı söylendi.
Ancak bu süre geçmesine rağmen montum hala bana teslim edilmedi. Mağazaya her gidişimde “bir hafta sonra gelecek” denilerek sürekli oyalanıyorum. Son olarak 8 Ekim’de tekrar mağazaya gittim, fakat yine aynı şekilde sadece beklemem söylendi ve montuma ne olduğu konusunda net bir bilgi verilmedi. Elimde sadece ürünü teslim ettiğime dair inceleme formu bulunuyor, fakat montum ne iade edildi ne de tadilat yapılıp teslim edildi.
Uzun süredir kışlık montumdan mahrum bırakılmam ve her seferinde bir hafta sonrasına yönlendirilmem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Montumun derhal bulunup tarafıma teslim edilmesini, mümkün değilse ürün bedelimin iadesini veya en azından aynı özelliklerde yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Adem Bey, Yaşamış olduğunuz gecikme ve mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu, gerekli incelemelerin yapılması ve sürecin değerlendirilmesi amacıyla ilgili birimlerimize iletilecektir. Yapılacak kontrollerin ardından ürününüzün tarafınıza en kısa sürede teslim edilmesi için gerekli işlemler sağlanacaktır. Süreçle ilgili gelişmeler hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Bilginize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Paulmark Müşteri Destek Hattı
