Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hijyen Kurallarına Uymama

Paul Kenzie’nin resmi sitesinden Chilli string külot siparişi verdim; fakat paket elime geçtiğinde bunun yerine Banana string külot gönderildi. Asıl sipariş ettiğim ürünü talep ettiğimde ise, bana gönderilen yanlış külotu denemiş olmama rağmen iade etmem gerektiği söylendi. İç çamaşırı gibi hijyenik olması gereken bir üründe, denenmiş bir ürünün iadesinin istenmesi hem sağlığa aykırı hem de güven kırıcı bir durumdur.

Ticaret Bakanlığı’nın yayınladığı Tüketici Hakları’nda, denenmiş iç çamaşırlarında hijyen sebebiyle iade kabul edilmediği açıkça belirtilmişken, firmadan gelen bu yaklaşım beni ciddi anlamda rahatsız etti. Bu uygulamanın açıklığa kavuşturulmasını, hijyen kurallarına uygun hareket edilmesini ve yanlış gönderilen ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca aldığım diğer ürünlerin de başka müşterilerin iadeleri olmadığının tarafıma net bir şekilde güvence altına alınmasını istiyorum.