Stok Yok İddiası Ve 11 Günlük Kargo Gecikmesi

16 Nisan’da Paul Kenzie’nin kendi internet sitesi üzerinden boxer ürünleri için PK263761 numaralı siparişi verdim ve 1.042 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim bir türlü kargoya verilmedi.

11 gün boyunca her görüştüğümde “Bugün kesin kargoya verilecek” denilerek oyalanmama rağmen siparişim kargoya teslim edilmedi. Bugün ise bana ürünlerin stokta kalmadığı söyleniyor. Eğer stok yoksa, 11 gün boyunca neden bugün kargoya verilecek denilerek yanıltıcı bilgi veriliyor ve müşteriler bekletiliyor, bunu anlamıyorum ve kabul etmiyorum.

Müşteri olarak dürüst ve şeffaf bir bilgilendirme beklerdim. 11 gün boyunca yanlış bilgi verilmesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve siparişime ilişkin çözümün (ürünlerin temini veya ücret iadesi) ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.