Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı, Pativit’in Sorumluluk Kaçınması

18 Şubat 2026 tarihinde Pativit’ten ışıklı kuyruklu top isimli kedi oyuncağını sipariş ettim, ancak ürün hiçbir zaman elime ulaşmadı. Sipariş numaram #12808. Ödemeyi kredi kartı ile 499,99 TL olarak gerçekleştirdim.

Ürün gelmeyince destek hattına yazdığımda önce bana siparişimin yeniden gönderildiği söylendi, fakat bu ikinci gönderim de elime ulaşmadı. Daha sonra para iadesi yapılacağı belirtildi, ancak bu kez de herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte Pativit ile 3–4 defa iletişime geçmek zorunda kaldım ve son aşamada bana bambaşka bir kişinin telefon numarası verilerek iadenin o kişi tarafından yapılacağı, onunla görüşmem gerektiği söylendi.

Yaklaşık 500 TL’lik basit bir kedi oyuncağı için bu kadar uğraştırılmayı ve sorumluluğun firma yerine üçüncü kişilere yönlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünümü ya da paramın iadesini elbette istiyorum, ancak asıl olarak bu firmanın nasıl bir hizmet verdiğinin diğer tüketiciler tarafından da görülmesini istiyorum. Yaşadığım bu sürecin acilen açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.