to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Üründe Bozulma Ve Kalite Sorunu
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Patiswiss Bitter Çikolata Kaplı Yer Fıstığı Draje 80 g ürününde ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Ürünün son kullanma tarihine daha uzun süre olmasına rağmen, paketi açtığımda drajelerin renginde belirgin bir değişim olduğunu ve tadının normalden farklı şekilde acılaştığını fark ettim.
Son kullanma tarihi henüz geçmemiş bir üründe bu tür bir bozulma yaşamak hem sağlık açısından endişe verici hem de marka güvenini zedeleyici bir durumdur. Bu nedenle ürünle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Markadan geri dönüş olmadı
Sayın Bircan Hanım, Hepsiburada üzerinden satın almış olduğunuz Patiswiss Bitter Çikolata Kaplı Yer Fıstığı Draje ürününde son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen renk ve tat değişikliği yaşadığınızı üzülerek öğrendik. Bu durumun sağlık kaygısı yaratması ve marka güveninizi zedelemesi bizi derinden üzmektedir. Yaşadığınız sıkıntı için içtenlikle özür diliyoruz. Konuya ilişkin bir kalite soruşturması başlattık; tedarikçi ve depomuzdaki ürünleri detaylı bir şekilde inceleyecek, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Ayrıca, size yeni bir ürün göndermek istiyoruz. En kısa sürede taze bir Patiswiss Bitter Çikolata Kaplı Yer Fıstığı Draje paketini hızlı bir şekilde kargolayacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu tür bir deneyimin tekrar yaşanmaması adına çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
