Yanlış Ve Defolu Ürün, Tamamlanan İade Sürecinde Geri Ödeme Gelmedi

31 Ağustos tarihinde Patırtı adlı internet sitesinden 3.199 TL tutarında, 100017074 kodlu kadın yaka detay pullu boncuklu abiye elbise satın aldım. Ancak elbise hem yırtık hem de yanlış ürün olarak gönderildi. Bunun üzerine sistemden iade kodu alarak 4 Eylül tarihinde ürünü Yurtiçi Kargo ile firmaya geri gönderdim.

Patırtı’nın sisteminde iade sürecim “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen, üzerinden 11 gün geçmesine karşın kartıma hiçbir şekilde iade ücreti yansımadı. Ödemeyi kartla yapmış olmama rağmen firmadan tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, karşımda muhatap bulamıyorum ve bugüne kadar da hiçbir geri dönüş alamadım.

Bu süreçte Patırtı müşteri hizmetleri ile iletişime geçmiş olmama rağmen sorun çözülmedi. Hem yanlış ve defolu ürün gönderilmesi hem de iade ücreti tarafıma ödenmediği için mağdur durumdayım. İade bedelim olan 3.199 TL’nin, ürünü satın aldığım karta ivedilikle geri yatırılmasını ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.