Eksik Ürün Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle 1250 TL İadesi Talebi

30 Mayıs tarihinde Instagram sayfalarındaki link üzerinden yönlendirildiğim Patilipet internet sitesinden ışıklı hareket eden top ve tırmalama tahtasından oluşan bir ürün siparişi verdim ve bu alışveriş için 1.250 TL ödeme yaptım. Aynı gün WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçip siparişimi onaylamamı istediler, ben de onayladım.

Kargo elime ulaştığında yalnızca tırmalama tahtasının gönderildiğini, ışıklı hareket eden topun hiç pakette olmadığını gördüm. Bunun üzerine sipariş öncesinde benimle iletişime geçen aynı WhatsApp numarası üzerinden durumu anlattım, kontrol edilip dönüş sağlanacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ertesi gün tekrar yazıp bilgi istediğimde ise, “Dün ürünü göndereceğiz dedik ya” şeklinde son derece rahatsız edici bir üslupla cevap verdiler.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de iletişimdeki saygısız tavır nedeniyle iade talep ettiğimi belirttim fakat bu talebime de herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne eksik ürünü gönderdiler ne de ödediğim ücretin iadesini gerçekleştirdiler. Yaşadığım bu süreç tam anlamıyla mağduriyet yaratmıştır.

Eksik gönderilen ürün nedeniyle ödediğim 1.250 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu firma ve Instagram sayfaları üzerinden benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.