Siparişte Görülen Kedi Maması Yerine Farklı Marka Gönderildi

26 Eylül 2026 tarihinde patidepom (H**** K*****) internet sitesinden Peteko marka 15 kg tavuklu yetişkin kedi maması sipariş ettim. Sipariş no 1283. Hem sipariş onayında hem de teslimat bilgisinde ürün Peteko olarak ve görseli ile birlikte görünüyordu.
Ancak 03Ekim 2036 tarihinde teslim aldığımda kutudan Formix marka bir mama çıktı. Bu ürün hem daha ucuz bir mama hem de kedilerim Peteko mamasını severek yediği halde Formix mamaya hiç dokunmuyorlar. Site üzerinde hala Peteko marka ürün satışı görünüyor olmasına rağmen bana farklı ve daha düşük segment bir ürün gönderildi.
Firma ile sadece WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Kendilerinden kaynaklı bir hata olduğunu kabul etmediler, benden kaynaklı bir sorun yokken geçiştirici cevaplar ile konuyu kapatmaya çalıştılar. Siparişim kendi sitelerinde Peteko olarak görünmesine ve yola çıkan ürün bilgisinde de Peteko yazmasına rağmen gelen ürün farklı.
Ben, siparişimde görerek aldığım Peteko marka 15 kg tavuklu yetişkin kedi mamasının gönderilmesini, yanlış gönderilen Formix marka mamanın ise kargo ücreti firmaya ait olacak şekilde geri alınmasını talep ediyorum. Paket açılmış olmasına rağmen bu durum kendi hatalarından kaynaklandığı için ürünü bu haliyle kabul etmelerini ve mağduriyetimi süratle gidermelerini istiyorum.
Ayrıca bu tür bir uygulama nedeni ile bir daha bu siteden alışveriş yapmayı düşünmediğimi ve diğer tüketicilerin de dikkatli olmaları gerektiğini belirtmek isterim.
Bu konuda her türlü yasal hakkım saklıdır.