Patidepom Orijinal Olmayan Mama Gönderdi

Patidepom’un kendi sitesinden acana grass fed lamb 17 kg mama siparişi verdim. Ürün bugün elime ulaştı ancak orijinal acana paketinde değil, şeffaf poşetlere bölünmüş şekilde, bantlanarak gönderilmiş. Kutu dışında, üzerinde marka, içerik, son kullanma tarihi gibi hiçbir bilgi olmayan bu şekilde bir ambalajla gönderilmesi ürünün orijinalliği konusunda ciddi şüphe uyandırmaktadır.

Poşetlerin ambalajına dokunduğum anda mama kolayca ufalanıyor ve parçalanıyor, taze ve bütün bir kuru mama görünümünde değil. Bu durum mamanın bayat olduğu izlenimini veriyor ve evcil hayvanımın sağlığı açısından bu mamayı kullanmaya cesaret edemiyorum. Ayrıca satıcıya ulaştığımda ne düzgün bir açıklama ne de çözüm sunuldu, mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı.

Tzr0508r8 numaralı bu siparişle ilgili olarak, orijinal ambalajında, güvenilir ve taze bir ürün yerine açık mama gönderildiğini düşünüyorum. Bu nedenle gönderilen ürünün iadesini ve ödediğim tutarın eksiksiz para iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.