to read complaints and reviews, or file yours. 
10.03.2026 tarihinde Konya Zafer Meydanı’nda bulunan Watsons mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. 09.03.2026 tarihinde aynı mağazadan alışveriş yaparken aslında farklı ürünler almayı düşünüyordum, özellikle de L’Loreal markasına bakıyordum. Mağaza personeli benimle yoğun şekilde ilgilendi ve ısrarla Pastelin ürünlerini önerdi. Elimdeki ürünü denemek için açtı, bileğimde denedi ve “bu aynı, hatta daha iyi” diyerek denediği ürünü bana verdi, ben de bu ürünü satın aldım. Ürün mağazada personel tarafından açılmış olduğu için o şekilde almak durumunda kaldım.
Eve gidince ürün içime sinmedi ve bugün, yani 10.03.2026 tarihinde fişimle birlikte değişim için mağazaya gittim. Ancak açılmış ürünü alamayacaklarını söyleyerek değişim yapmayı reddettiler. Ürünü benim değil, personelin açtığını özellikle belirtmeme rağmen söylediklerimi ciddiye almadılar. “Şikayet oluşturacağız, arayabilirler de aramayabilirler de” gibi ifadeler kullanarak dalga geçer bir tavırla konuştular ve kendimi psikolojik baskı altında hissettim.
Mağazadaki bu yaklaşımdan ve personelin tavrından dolayı hem mağazaya hem de markaya karşı güvenim sarsıldı. Ürünün mağazada personel tarafından açılmış olmasını dikkate alarak değişim işleminin yapılmasını ve bu süreçte beni bu duruma sokan personelden tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
22.02.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı Marka AVM içindeki Watsons mağazasından Essence markalı bir kapatıcı satın aldım. Ürünü alırken görevliye defalarca ten rengime uyup uymayacağını sordum, o da ısrarla çok güzel oturacağını ve ten rengime uyacağını söyleyerek ürünü tavsiye etti. Çalışanın yönlendir...
24 Ekim 2025 tarihinde Bodrum Midtown’daki Watsons mağazasından Maybelline Glaze Oil Balm aldım. Mağaza çalışanına defalarca mat ruj istediğimi belirtmeme rağmen, yanlış yönlendirme sonucu renkli ruj yerine renk vermeyen bir parlatıcı almama sebep oldular. Mağazadan çıkar çıkmaz ürünü denemek için a...
7 Aralık 2025 tarihinde Sultanbeyli Plato AVM Watsons mağazasına Revolution markasının filtre fondötenini ve uygun bir pudra almak için gittim. Çalışandan pudra konusunda yardım istediğimde mağazada olmadığını söyledi, ardından fondöten konusunda yardımcı olmak için yanımda bekledi. Daha nemli bitiş...
Dün İstanbul Kadıköy Akasya AVM’de bulunan Watsons mağazasından iki adet ruj satın aldım. Mağazadan ayrılmadan önce ürünleri kontrol ettiğimde rujların açılmış olduğunu ve bozuk, yağı bayatlamış gibi kötü bir koku geldiğini fark ettim. Tester ürünlerinde böyle bir koku olmamasına rağmen satın aldığı...
Atirus AVM Watsons mağazasında essence markasına ait dudak parlatıcısı almak istedim. İlgili personel daha önceden açılmış ve kullanılmış ürünü vermek istedi. Kapalı kutu istedim. Kapalı ürünü aldıktan sonra ürünün istediğim ürünle aynı olmadığını renk farkı olduğunu gördüm. Direk mağazaya geçip ist...
Yorumlar