İptal Hakkı Ücretinde Beklenmeyen Kesinti Ve 400 TL Geri Talebi

Passo üzerinden Samsun’daki 19 Eylül Tan konseri için 4.000 TL tutarında bilet satın aldım. Ayrıca, bileti gerekirse iptal edebilmek için 600 TL de iptal hakkı ücreti ödedim. Konserden önce bileti iptal ettim ve iptal hakkını kullanmama rağmen bilet ücretinin tamamının, yani 4.000 TL’nin tarafıma iade edileceğini düşünürken, 400 TL kesinti yapılarak 3.600 TL iade edildi.

Ödeme işlemlerini kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sonrasında 5512671 numaralı bilet ve ücret iade talebimin alındığına dair Passo’dan mail aldım. Buna rağmen, hem iptal hakkı için ayrıca 600 TL ödemiş olmama karşın bilet ücretinden 400 TL daha kesinti yapılmasını hem de bu konuda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamasını son derece haksız buluyorum.

İptal hakkı için ödediğim 600 TL’ye rağmen bilet bedelinden neden 400 TL daha kesinti yapıldığı konusunda açıklama yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu 400 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.