to read complaints and reviews, or file yours.Passolig'de Sistem Hatası Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Kombine Transferim Engellendi
Fenerbahçe Passolig kombinemi devretmek isterken tamamen sistem kaynaklı bir sorun nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. 23 Haziran tarihinde başlayan ve 10 günlük olarak tanımlanan transfer süresi boyunca karşı tarafın bilgilerini sisteme defalarca doğru girmeme rağmen sistem sürekli hata verdi ve alıcı bilgilerini kaydedemedim. Buna ek olarak, bu süreyle ilgili tarafıma herhangi bir SMS veya uygulama içi bildirim de gönderilmedi.
Yaşadığım sorun üzerine Passolig müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım. Bana sadece sürenizin dolduğunu söylediler. Ben de kendilerine, bana hiçbir şekilde süreyle ilgili bilgilendirme yapılmadığını ve bu nedenle böyle bir süre bariyeriyle karşılaştığımı ilettiğimde görüşmeyi sonlandırdılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Aynı sorunu abim de yaşadı, bu nedenle problemin kullanıcı hatasından değil sistemden ve yetersiz bilgilendirmeden kaynaklandığını düşünüyorum.
Bu süreçte maddi bir kaybım olmasa da, yaşadığım mağduriyet ve haksız yere hakkımın elimden alınması nedeniyle ciddi bir manevi kayıp söz konusu. Bu nedenle, kombine transfer hakkımın yeniden tanımlanmasını ve sistem hatası ile bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Tarafımı hiçbir şekilde bir dönüş yapılmamıştır. Passolig kombine yenileme yaparken transfer bilgisi verilmemiştir. Sorunum çözülmemiştir. Aynı problemi abimde yaşamaktadır.
