to read complaints and reviews, or file yours.Passolig Sistemi Çift Aktif Passo Kartı Hatası Bilet Alımını Engelliyor
Uzun süredir Passolig sisteminde yaşadığım bir hata nedeniyle Trabzonspor maçlarına bilet alamıyorum. Yaklaşık 6 ay önce Galatasaray maçına, şimdi ise Trabzonspor – Beşiktaş maçına aynı sebepten dolayı gidemiyorum. Bilet satın alma ekranında “birden fazla aktif Passo Taraftar Kartınız bulunmaktadır” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlemim tamamlanmıyor. Oysa aktif olarak kullandığım tek bir Passo Taraftar Kartım var, başka bir kartım kesinlikle bulunmuyor.
Maç bileti almak istediğimde her denememde sistem bu hatayı veriyor ve bilet alma hakkımdan mahrum kalıyorum. Özellikle Trabzonspor – Beşiktaş maçı için şehir dışından gelmiş olmama rağmen bu hatadan dolayı bilet alamıyor olmam benim için büyük mağduriyet oluşturuyor. Maç biletleri hızla tükendiği için sorunuma acil müdahale edilmediği takdirde stada giremeyeceğim.
Görüştüğüm yetkililer hata ekranının görüntüsünü sisteme yüklememi istedi, ben de istenen ekran görüntüsünü paylaştım ancak buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun aynen devam ediyor.
Bu hatanın kaynağının sistem tarafında, muhtemelen veri tabanındaki eski bir kayıt veya LOG çakışması olduğunu düşünüyorum. Yazılım/IT ekibinizin hesabımı detaylı inceleyerek üzerimde görünüyor gibi duran fazladan Passo kart kaydını temizlemesini ve hesabımı gerçek duruma uygun şekilde tek kart üzerinden aktif hale getirmesini istiyorum. Sorunumun acilen ve kalıcı olarak çözülmesini, bu maç dahil olmak üzere Trabzonspor maçları için sorunsuz bir şekilde bilet alabilmeyi talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Hala çözüm bulunmadı bu maç için şehir dışından geliyorum uçak bileti otel rezervasyonu bir yana biletler de tükeniyor her konuda ciddi bir mağduriyet oluştu sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum bu sorun 6 ay önce Galatasaray maçında da oldu o zaman da mağduriyet yaşadım
Sorun çözülmedi aciliyetini ilettim defalarca maça 1 gün kaldı hala aynı sorun devam ediyor. CİMER e şikayet ettik oradan çözüm olmadı kuruma iletildi çözülmedi. Genel merkez inceliyor diye oyalamaya devam ediliyorum. Gitmediğim bir savcılık kaldı suç duyurusu için haksız hukuksuz yere aylardır olmayan karttan dolayı İstanbul takımlarıyla oynanan maçlara sanki cezam varmış gibi girmem engelleniyor. Yazıklar olsun sizin gibi kuruma. Sizi Allah a havale ediyorum.
