Geçerli Passolig Kartıma Rağmen Galatasaray Bilet Alımında Sürekli Hata

Passo kartım güncel olmasına rağmen Galatasaray maç biletlerini alamıyorum. Kartımla yaklaşık iki hafta önce sorunsuz bir şekilde bilet satın almıştım, ancak 28.08.2026 tarihinden itibaren Passo uygulaması üzerinden bilet almaya çalıştığımda sürekli olarak hata veriyor. Uygulamada “sistemde kulüp kuralları uygunluğu için gerekli kart bilgilerine ulaşılamadığı, bu nedenle bilet satın alma işleminin gerçekleştirilemediği” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle aradan geçen süreçte tüm maç biletlerini kaçırdım.

Passolig kartımın son kullanma tarihi 05.08.2027 olduğu için kartımın süresiyle ilgili bir problem bulunmuyor. Aynı kartla daha önce bilet alabildiğim halde şimdi hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Sorunun ne olduğu ve neden kaynaklandığı konusunda da hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak telefon, mail ve uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denedim ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve çözüm üretilmedi. Hem bilet alamıyor olmam hem de destek kanallarına erişememem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kart bilgilerimin sistemde doğru ve güncel şekilde tanımlanmasını, yaşadığım hatanın acilen giderilmesini ve Galatasaray maç biletlerini sorunsuzca alabilecek duruma getirilmemi talep ediyorum. Ayrıca kaçırdığım maçlar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.