to read complaints and reviews, or file yours.Sınav Tekrar Ücretleri İçin Yanıltıcı ‘Son Hak’ Bilgilendirmesi Ve Maddi Mağduriyet
Passcert firması üzerinden yürütülen Koç (Seviye 6) yeterliliği kapsamında girmiş olduğum sınav sürecine ilişkin yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
Söz konusu yeterlilik kapsamında girdiğim sınavların 4 biriminden başarılı oldum. Ancak a1 t1 birim sınavından bugüne kadar toplam 8 kez başarısız oldum. İlk başvurumda bu birim için tarafıma iki sınav hakkı tanındı, bu hakları kullandıktan sonra ise aynı birimden tekrar sınava girmek istediğim her seferinde benden yeniden sınav ücreti talep edildi. Her sınav denemesi için yeniden ödeme yapmak zorunda kaldım.
İlk başarılı sınav tarihim e-Devlet kayıtlarında 20.10.2025 olarak görünmektedir. Sınav ücreti olarak 12.300 TL, bunun yanı sıra 7 kez ek sınav hakkı için her seferinde 750 TL olmak üzere toplam 5.250 TL ödeme yaptım. Bu ödemelere ilişkin dekontlarım mevcuttur.
Son olarak passcert tarafından telefonla aranarak “bu ay sonu son hakkınız” denilmek suretiyle, 10. Sınav hakkımı 27.03.2026 tarihinde kullanmam gerektiği bilgisi tarafıma iletildi. Bu ifade üzerine panik yaşayarak, söz konusu sınav için yeniden ücret ödemek zorunda kaldım. Bu görüşmeye ve daha önceki yazışmalara ilişkin yazılı kayıtlarım da bulunmaktadır. Ancak e-Devlet üzerinde görünen 20.10.2025 tarihli ilk başarı kaydım nedeniyle, bana söylenen “son hak” bilgisinin dayanağı ve doğruluğu konusunda ciddi tereddüt yaşamaktayım.
60 yaşında bir birey olarak bu süreç hem maddi hem de manevi açıdan beni oldukça yıpratmıştır. Sınav tekrar haklarımın süresinin ne şekilde hesaplandığının, tekrar sınavlar için her seferinde ücret talep edilmesinin mevzuata uygun olup olmadığının ve tarafıma yapılan “son hak” bilgilendirmesinin doğruluğunun incelenmesini talep ediyorum.
Passcert firmasının bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yaparak, fazla veya mevzuata aykırı alınmış olabilecek ödemelerimin iadesi de dahil olmak üzere, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını arz ve talep ederim.
Gelişme
Passcert tarafından düzenlenen Koç (Seviye 6) yeterliliği kapsamında girmiş olduğum sınav sürecine ilişkin yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Söz konusu yeterlilikte yer alan 4 birim sınavından başarılı oldum, yalnızca a1 t1 birim sınavında sorun yaşamaktayım.
A1 t1 birim sınavından bugüne kadar toplam 9 kez başarısız oldum. İlk başvurumda bu birim için tarafıma iki sınav hakkı tanındı, ancak bu hakları kullandıktan sonra, aynı birimden tekrar sınava girmek istediğim her seferinde benden yeniden sınav ücreti talep edildi. 20.10.2025–21.03.2026 tarihleri arasında gerçekleşen her sınav denemesi için tekrar tekrar ödeme yapmak zorunda kaldım. Ödemelere ilişkin dekontlarım ve e-Devlet çıktılarım mevcuttur.
Son olarak tarafım telefonla aranarak, “bu ay sonu son hakkınız” denilmek suretiyle 10. Sınav hakkımı 27.03.2026 tarihinde kullanmam gerektiği bilgisi verildi. Bu bilgilendirme üzerine son hakkımı kaybetmemek endişesiyle, söz konusu sınav için yeniden ücret ödedim. Ancak e-Devlet üzerinden görüntülediğim bilgilere göre ilk sınav başarı tarihim 20.10.2025 olarak görünmektedir. Bu durum, bana iletilen “son hak” bilgilendirmesinin dayanağı ve doğruluğu konusunda ciddi tereddüt oluşturmaktadır.
60 yaşında bir birey olarak bu sınav süreci hem maddi açıdan hem de psikolojik olarak beni oldukça yıpratmıştır. Passcert ve sınavın gerçekleştiği online sınav merkezi tarafından;
– Sınav tekrar haklarımın süresinin ve sınırının ne olduğunun netleştirilmesini, – Tekrar sınavlar için her seferinde ücret talep edilmesinin ilgili mevzuata uygunluğunun incelenmesini, – Tarafıma telefonla yapılan “son hak” bilgilendirmesinin doğruluk ve dayanaklarının açıklanmasını,
ve tüm bu süreç sonucunda oluşan mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse fazladan alınan ücretlerin iadesiyle birlikte tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
