to read complaints and reviews, or file yours. 
Paşabahçe hasarlı ürün satıyor ve geri almıyor. Paşabahçe Nautilus'tan 'Yeşim Kutu' adlı ürünü hediye olarak aldım. Reyondaki benzer ürünlerin kaplamalarında çatlaklar vardı. Şube müdürü, yenisini içeriden getireceğini söyledi. Kontrol edip paketlettim ve reyondaki hasarlı olan ürün de kaldırıldı. Ertesi sabah hediye olarak verirken, açma yerinde çatlaklar fark ettik. Geri götürüp değiştirmek istedim. Başka ürünlere baktım ve sonunda iade talep ettim. Çek teklif ettiler ancak kabul etmedim. Müşteri temsilcisi, iade için üst yönetimin karar vereceğini belirtti. Önceden kaldırılan ve reyonda duran ürünlerde de aynı hasar olduğu için iadenin kabul edileceğini düşündüm. Müşteri temsilcisi, ürünü sağlam aldığımı ve iade veya değişim yapılamayacağını belirten bir e-posta gönderdi. Diğer kutularda da aynı hasarın olduğunu ve reyondan birinin fotoğrafını çektiğimi, birinin kaldırıldığını ve aldığım ürünün de aynı hasardan muzdarip olduğunu anlattım. Ancak Paşabahçe, sorumluluğu bana yükleyerek ilgisiz kaldı. Mağaza müdürü, ürünlerde bu sorunun olmadığını umursamaz bir tavırla geçiştirdi ve ürünlerin sert kapandığında kırılabileceğini söyledi. Paşabahçe yetkilileri, hasarlı bir ürünü satıp, ücret iadesi yapmamakta, müşteriyi dinlememekte ve adil bir değerlendirme yapmamaktadır. Paşabahçe'den değil de köşedeki bir dükkandan alışveriş yaptığımı hissettim. Not: İkinci resim, reyonda hala duran hasarlı kutudur.
Aralık ortasında Paşabahçe'den 13.000 TL değerinde hediye amaçlı özel üretim ürünler satın aldım. Ancak aldığım kişi hediyeyi kabul etmediği için, Aralık sonunda 5.000 TL değerindeki ürünü iade etmek istedim. Ve 25 yıldır alışveriş yaptığım Paşabahçe'nin para iadesi yapmadığını şaşkınlıkla öğrendim....
1 hafta önce de Paşabahçe Armada mağazasından hediye etmek için aldığım ürünü bugün paketi açmadan geri götürdüğümde iade kabul etmediklerini, şirketlerinin böyle bir uygulaması olmadığını ve hatta bunu mağazanın bir yerinde sergileyerek ( gurur duyucu) belirttiler. Sonuçta hangi yüzyılda yaşıyoruz?...
Paşabahçe Hilltown şubesinden aldığım üç adet Vitra çiçeği ertesi gün iadeye gittiğimde, çalışanlar Paşabahçe'nin iade kabul etmediğini söylediler. Sadece değişim çeki verebileceklerini ifade ettiler. Anlaşılan Paşabahçe'nin kendi ürünlerine güveni yok. Bu şartlar altında kişi bu kurumdan nasıl alış...
Yorumlar