to read complaints and reviews, or file yours.Paşabahçe Hasarlı Ürün Satıyor
Paşabahçe hasarlı ürün satıyor ve geri almıyor. Paşabahçe Nautilus'tan 'Yeşim Kutu' adlı ürünü hediye olarak aldım. Reyondaki benzer ürünlerin kaplamalarında çatlaklar vardı. Şube müdürü, yenisini içeriden getireceğini söyledi. Kontrol edip paketlettim ve reyondaki hasarlı olan ürün de kaldırıldı. Ertesi sabah hediye olarak verirken, açma yerinde çatlaklar fark ettik. Geri götürüp değiştirmek istedim. Başka ürünlere baktım ve sonunda iade talep ettim. Çek teklif ettiler ancak kabul etmedim. Müşteri temsilcisi, iade için üst yönetimin karar vereceğini belirtti. Önceden kaldırılan ve reyonda duran ürünlerde de aynı hasar olduğu için iadenin kabul edileceğini düşündüm. Müşteri temsilcisi, ürünü sağlam aldığımı ve iade veya değişim yapılamayacağını belirten bir e-posta gönderdi. Diğer kutularda da aynı hasarın olduğunu ve reyondan birinin fotoğrafını çektiğimi, birinin kaldırıldığını ve aldığım ürünün de aynı hasardan muzdarip olduğunu anlattım. Ancak Paşabahçe, sorumluluğu bana yükleyerek ilgisiz kaldı. Mağaza müdürü, ürünlerde bu sorunun olmadığını umursamaz bir tavırla geçiştirdi ve ürünlerin sert kapandığında kırılabileceğini söyledi. Paşabahçe yetkilileri, hasarlı bir ürünü satıp, ücret iadesi yapmamakta, müşteriyi dinlememekte ve adil bir değerlendirme yapmamaktadır. Paşabahçe'den değil de köşedeki bir dükkandan alışveriş yaptığımı hissettim. Not: İkinci resim, reyonda hala duran hasarlı kutudur.
Sayın Huriye Y., Öncelikle değerli vaktinizi ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Paşabahçe Müşteri Hizmetleri
Yaşadığım haksız duruma karşı hızlıca geri dönüş yapan Paşabahçe müşteri hizmetleri müdürü' ne teşekkür ederim. Kendileri Tam da Paşabahçe kurumundan beklediğim şekilde dönüş yaparak konuyu çözüme kavuşturdu.
Ben Paşabahçe'den dekorlu iki tepsi aldım. Birisini iki ay kadar önce kullanmaya başladım Yüzeyi çatladı. Götürdüm değişim zamanı geçmiş iade zaten yok ya da değişim yapamayız incelemeye gönderelim dediler. Diğer paketi kullanayım diye açtım Baktım onun yüzeyi de çizgi cizgi defolu. İade yok değişimde yok o kadar pahalı ürün alıp bu kadar müşteri memnuniyetini önemsememek yazık doğrusu Paşabahçe'den asla almayacağım ve herkese de aldıkları ürün paketli ise paketini açıp mutlaka incelemelerini ve müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini herkese anlatacağım