Vestel Klima Tamirinde Yüksek Ücret, Çözülmeyen Sorun Ve Şüpheli Servis

Vestel Natura Plus Buz 12++ inverter klimamda 3 gündür yoğun şekilde su damlama sorunu yaşıyorum. Manisa Şehzadeler’de yaşıyorum ve 08503048331 numaralı hattı arayarak Vestel teknik servisi olarak tanıtılan bir ekibe ulaştım. Servis geldikten sonra gaz bastıklarını, temizlik yaptıklarını ve tapa değiştirdiklerini söylediler. Bu işlemler için benden 8.000 TL ücret talep ettiler ve ödemeyi QNB Finansbank internet bankacılığı üzerinden yaptım. Ancak yapılan tüm işlemlere rağmen klimamın sorunu çözülmedi, hatta öncekinden daha fazla su damlatmaya başladı.

Defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalandım ve fatura veya malzeme faturası da tarafıma verilmedi. Her aramamda farklı bir bahane ile karşılaştım ve mağduriyetim devam ediyor. Klimam garanti kapsamında olmadığı için ücretli servis hizmeti aldım fakat hem yüksek ücret ödedim hem de sorun çözülmedi. Ayrıca, hizmeti veren ekibin gerçekten Vestel’in yetkili servisi olup olmadığından da şüpheliyim.

Kısa sürede sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, aksi takdirde ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.