Partiavm.com Beşiktaş Mağazasından Eksik Doğum Günü Balonu Acil Çözüm Talebi

Parti AVM Beşiktaş mağazasından Trendyol üzerinden 5 yaş uzay astronot konseptli doğum günü seti satın aldım. Paketin içinden konseptin parçası olan 5 yaş siyah balon çıkmadı. Satıcıya Trendyol mesajlaşma üzerinden durumu ilettim ancak bana sadece otomatik mesaj gönderip eksik ürünün tedarik edileceğini söylediler, günler geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı.

Doğum günü organizasyonum 1 Ekim tarihinde ve bu nedenle setin eksiksiz olması benim için önemliydi. Ürünü hâlâ kargoya vermedim, buna rağmen eksik balonun gönderimi için hiçbir somut adım atılmadı. Bu süreçte oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bugün ayrıca Trendyol müşteri hizmetleri asistan kısmından da destek almaya çalıştım ancak sorunumla ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm ya da telafi teklifi sunulmadı.

Eksik olan 5 yaş siyah balonun acilen gönderilmesini ya da eksik ürün için uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.