to read complaints and reviews, or file yours.Parsun Deniz Motoru 130hp Deniz Motorunda Arıza Ve İlgisiz Servis Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Parsun 130hp deniz motorunu 2024 Aralık ayında Antalya Badıllı Yatçılık’tan satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra motor arıza verdi ve servise götürdüm. Servis, motora fabrika çıkışında yağ konulmadığını belirtti ve ürünü iade aldı.
Sonrasında değişim yapılarak motor tekrar teslim edildi. Ancak kısa bir süre sonra bu kez vites hatası oluştu. Mersin Erdemli’deki servise götürdüğümde, sorunu kendilerinin çözemeyeceğini söylediler ve motor İstanbul’daki servise gönderildi. Bu süreçte yaklaşık 1 ay boyunca mağdur edildim.
İstanbul’daki servisten tarafıma kullanıcı hatası raporu gönderildi ve 1000 dolar masraf talep edildi. Üstelik üç yıl garantili olan ürün için toplamda 57 bin lira masraf yaptım. Tüm bu süreçte telefon, servis ve mail yoluyla defalarca iletişime geçmeme rağmen, servis ve marka tarafından ilgisiz bir tutumla karşılaştım. Son olarak bugün itibariyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
Hem ücretsiz tamir hem de ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Müşteri numaram: N012024000000035.
Merhaba Ali Bey, Yapmış olduğunuz paylaşım ilk konu dışında gerçeğe aykırı, eksik ve yanıltıcıdır. İlk montajda fabrikada kuyruk yağı konulmaması ve servisin kontrol etmemesi nedeniyle oluşan hasara rağmen, yalnızca kuyruk göndermeniz yeterli iken iyi niyetle komple ürün garanti kapsamında tarafınıza verilmiştir. İkinci konuda ise kuyruk pervanesinin darbe aldığı ve bu şekilde kullanıldığı tespit edilmiştir. Serviste gerekli ekipman olmadığından ürün İstanbul’a yönlendirilmiş, şirketimizce incelenmiş, garanti dışı olduğu tarafınıza bildirilmiş ve ödeme sonrası ürün teslim alınmıştır. Bu süreç 1 ay sürmemiştir. Ayrıca ürün size yalnızca bize geliş maliyetinden verilmiştir. Şirketimiz tüm yükümlülüklerini yerine getirmekte olup, yanıltıcı beyanların ticari itibarımıza zarar vermemesi adına hukuki haklarımız saklıdır. Saygılarımızla, Onur Artar