to read complaints and reviews, or file yours.Parolapara Uygulamasına Giriş Yapılamıyor, Bakiye Mağduriyeti Yaşanıyor
Parolapara mobil uygulamasına yaklaşık 1,5 haftadır giriş yapamıyorum. Uygulama, nvi adres doğrulama ekranı açıyor fakat bu ekranda hiçbir tuşa ya da yazıya basılamıyor ve uygulamaya geçiş yapılamıyor. İçeride 500 TL bakiyem bulunuyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “dönüş yapılacak” deniyor ancak bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Farklı cihazlardan ve internet bağlantılarından da denememe rağmen sonuç değişmedi, uygulamaya hiç giriş yapamıyorum.
Kayıtlı telefon numaram: 0553******650. Ankara’da ikamet ediyorum. Üyeliğim aktif, hesabım askıya alınmadı ve uygulamam güncel.
Sorunumun acil olarak çözülmesini, uygulamaya girişimin sağlanmasını ve içerideki bakiyeme erişebilmem için gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15 Eylül 2025’ten beri Parolapara mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamayı açtığımda nvi adres doğrulama ekranı çıkıyor ve hiçbir tuşa basılamıyor, ekranda kalıyor. Farklı telefonlarda da denedim, sonuç değişmedi.
Kayıtlı telefon numaramın sonu 6650. Bu süreçte 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, 2 kez de onlar beni aradı. Her defasında “acil olarak bildirdik, en kısa sürede çözülecek” denmesine rağmen 2 haftadır hiçbir ilerleme sağlanmadı. Uygulama içinden de şikayet oluşturdum, ancak “sorun çözüldü” diyerek aradılar ve tekrar halledeceklerini söylediler. Fakat sorun hala devam ediyor, şu an aradığımda ise müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, hatta engellendiğimi düşünüyorum.
Bu arada, buradan 2. Kez şikayet oluşturuyorum. İlk şikayetim “çözüldü” olarak işaretlendi fakat hiçbir çözüm sağlanmadı, sorun aynen devam ediyor.
Hesabım bireysel ve 500 TL bakiyeme ulaşamıyorum. Hem bakiyemin iadesini hem de hesabımın ve uygulama girişiminin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer sorun kısa sürede çözülmezse yasal yollara ve mahkemeye başvuracağımı da belirtmek isterim.
Merhaba, Şikayetvar üzerinde yer alan iletişim numaranızdan tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Eklemek istediğiniz bir şey varsa, Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Saygılarımızla.
