Kampanya Kapsamındaki Cashback İadem Hesabıma Yatmadı

30 Eylül 2025 tarihinde saat 02:00’de Parolapara sanal kartımın (son dört hanesi: 1042) ile Hepsiburada web sitesi üzerinden 1.160 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişim hem Parolapara’nın ilk alışverişe özel %50 iade hem de Hepsiburada’daki %10 iade kampanyası kapsamındaydı. Kampanya şartlarına tamamen uygun şekilde, Parolapara bakiyem ile işlem gerçekleştirdim ve sipariş numaram 465 360 486 4’tür.

İlk alışverişim olmasına ve hesabımın onaylı, sorunsuz olmasına rağmen, kampanya kapsamında toplamda 500 TL tutarındaki cashback’in hesabıma anında yansıması gerekirken, saatler geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Kampanya şartnamesinde ekstra bir koşul veya gecikme bilgisi bulunmamaktadır.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak mesai saati dışında oldukları için henüz yanıt alamadım. Daha önce benzer bir problem yaşamadım.

Beklentim, kampanya kapsamında hak ettiğim toplam 500 TL cashback’in en kısa sürede Parolapara hesabıma yüklenmesi ve tarafıma bilgilendirme yapılmasıdır.