Yanlış Takip Numarası Ve İletişim Eksikliğiyle Mağduriyet

2 Ocak'ta Parla Store adlı mağazadan 1.050 TL'ye internet üzerinden bir elbise aldım. Ödemeyi yaptım, elbise geldi fakat beden değişikliği istedim. 'Geri gönderin' dendi, kargo ücretini ödeyerek geri gönderdim. 6 Ocak'tan beri 10 gündür elbise gelmedi, 'kargoya verdik' dediler. Yanlış takip numarası verdiler. Karşınızda asla muhatap yok, mağdur oldum. Şimdi buradan şikayet ediyorum ama Tüketici Hakem Heyeti'ne de gideceğim. Gün içinde yaşadığım mağduriyetten dolayı üzgünüm.