Kullanılmış Ve Ter Kokulu Ürün Satışı, Değişim İçin Ek Ücret Talebi

Parla Store Instagram sayfasından dün bir takım ürün satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı, ancak paketi açtığımda takımın bariz şekilde kullanılmış olduğunu gördüm ve üründen çok yoğun, kötü bir ter kokusu geliyordu. Sıfır diye aldığım bir ürünün bu halde gelmesi beni hem şaşırttı hem de çok rahatsız etti.

Ürünle ilgili durumu kendilerine ilettiğimde, “Ürünler bizlerden paketli gönderilmektedir, üretimden geldiği gibi gönderim sağlıyoruz, bizde kullanılmış ürün yoktur” şeklinde cevap verdiler ve sorunu kesinlikle kabul etmediler. Ürünün açıkça kullanılmış ve kokuyor olmasına rağmen değişim için de ücret talep ettiklerini ilettiler. 1.420 TL ödediğim bir ürün için hem bu kalite hem de bu yaklaşım gerçekten kabul edilemez.

Aras Kargo ile gönderilen 5753*******16 numaralı kargo ile teslim aldığım bu ürün için hiçbir ek ücret talep edilmeden değişim ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Kullanılmış, ter kokan bir ürünü sıfır diye satmalarını ve sorumluluğu müşteriye yüklemeye çalışmalarını doğru bulmuyor, mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.