Randevu Saatine Rağmen Personel Yokluğu Ve Ödeme Kapatılmaması Nedeniyle Çifte Ücret Talebi

27 Haziran Cumartesi günü saat 11.50’ye randevulu olarak Kütahya Park Hayat Hastanesi KBB bölümüne muayene için gittim. Buna rağmen hastanede danışma‑vezne ve röntgen kısmındaki görevlilerin çoğu zaman yerlerinde olmaması nedeniyle uzun süre beklemek zorunda kaldım ve bu durum, randevu saatimde orada olmama rağmen personel gecikmesi yüzünden mağdur olmama yol açtı.

Muayene için 1.400 TL, röntgen ve işitme testi için de 1.150 TL olmak üzere toplam 2.550 TL ödeme yaptım. Buna rağmen, ödemeyi sistemden kapatmadıkları için benden tekrar ödeme talep edildi. Personel, ödemenin kapatılmamış olduğunu söyleyerek sorumluluğu tamamen bu gerekçeye bağladı. Hastane içinde her veznede pos cihazı hastaya uzatılırken, aynı hassasiyetin hasta hakları ve hizmet kalitesi konusunda gösterilmediğini üzülerek gördüm.

Kendi adıma, personellerin mesai saatlerinde görev yerlerinde bulunmasını, yapılan ödemelerin sistemde zamanında ve doğru şekilde kapatılmasını ve hastalardan tekrar ödeme talep edilmemesini talep ediyorum. Hastane çıkarlarının yanında, hastaların hak ve menfaatlerinin de en az aynı derecede göz önünde bulundurulmasını, bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını istiyorum.