Berjerde Dikiş Hataları Ve Renk Farkı İçin Değişim Ve İade Talebi

Doğtaş’tan Ankara Yenimahalle, İstanbul Yolu üzerindeki Park Vera AVM içinde bulunan Doğtaş Exclusive mağazasından Calista model berjer satın aldım. Ürün 21 Mayıs’ta teslim edildi ancak teslim edildiği günden beri berjerde hem belirgin dikiş hataları hem de kumaşta renk/ton farkı bulunuyor.

Bu sorunları fark eder etmez hem ürünü aldığım satış mağazasıyla hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bugüne kadar hiçbir olumlu dönüş alamadım, ürünle ilgili değişim, kumaş yenileme ya da iade yönünde herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri numaram 17789680 olup, tüm bu görüşmelere rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Üründeki dikiş hataları ve kumaş renk/ton farkının üretim kaynaklı olduğunu düşünerek, öncelikle berjerimin yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorun ve iletişim sürecindeki ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.