to read complaints and reviews, or file yours.Paribu’nun Hatalı Yönlendirmesiyle RDNT Coin Alımında 26 Bin TL Kayıp
Paribu üzerinden rdnt coini ile ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Rdnt coinin saat 18.00’de delist olacağı bilgisi varken, yaklaşık 2 saat kala Paribu tarafında bana bu coini almam yönünde yönlendirme yapıldı. Sonrasında ise paramı kurtarabilmem için coini başka bir platforma transfer edebileceğim söylendi.
Görüşme sırasında bana sadece karşı platformdaki rdnt coinin adresini almam ve “yapıştırıp devam etmem” istendi, hiçbir şekilde ağ seçiminden, hangi ağa göndermem gerektiğinden bahsedilmedi. Ve bütün işlemleri Paribu müşteri destek biriminin yönlendirmesi ile yaptım ve ağ seçimi bana doğru şekilde açıklanmadığı ve bu ağ konusundan hiç bahsedilmediği için para şu an adeta “havada” kaldı ve kullanılmaz durumda.
Bu süreçte Paribu müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Yanlış yönlendirildim açıkça ifade etmeme rağmen, “hata da yapmış olsak bile yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıt alıyorum ve adeta “güle güle” denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor. Hem delist olacak bir coini aldırmaları hem de sonrasında yanlış ve eksik yönlendirme ile bu duruma düşürmeleri beni son derece mağdur etti.
Yaklaşık 26 bin TL tutarındaki bu işlemim nedeniyle ciddi bir kayıp riskiyle karşı karşıyayım. Paribu’nun verdiği hatalı yönlendirmenin arkasında durmasını, gerekli teknik incelemeyi yaparak varlıklarımın ya doğru ağa geçirilmesini ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kullanıcıyı bu şekilde yalnız bırakan ve sorumluluktan kaçan yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba, Şikayetinizi incelemeye başladık. İncelemeyi en kısa süre içerisinde tamamlayacağız. İncelemenin ardından Paribu hesabınıza kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz aracılığıyla sizi bilgilendireceğiz. Destek Birimimize ya da mobil uygulama ve web sitemizde yer alan “Paribu Destek Merkezi” başlığından 7 gün 24 saat ulaşabilirsiniz. Paribu Destek Birimi
Merhaba Sayın Adem T., Şikayet sırasında iletmiş olduğunuz GSM bilgisi aracılığıyla sizlere ulaşmak istedik ancak ulaşamadık. Konu ile ilgili bilgilendirme sağlayabilmek amacıyla müsait olduğunuz bir tarih aralığını bizlerle paylaşmanızı rica ederiz. Yardımcı olmamızı istediğiniz konular hakkında Destek Birimimize ya da mobil uygulama ve web sitemizde yer alan “Paribu Destek Merkezi” başlığından 7/24 ulaşabilirsiniz. Paribu Destek Birimi
Merhaba Sayın Adem T., iletmiş olduğunuz GSM bilgisi aracılığıyla sizlere ulaşmak istedik ancak ulaşamadık. Yardımcı olmamızı istediğiniz konular hakkında Destek Birimimize 7/24 ulaşabilirsiniz. Paribu Destek Birimi
Paribu’da listeden çıkarılan bir coini başka bir platforma taşımak isterken, eksik ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık iki hafta önce, yalnızca karşı platformdaki cüzdan adresini kopyala–yapıştır yapmam söylendi, bunun dışında ağ seçimi, doğru adres formatı ya da risklerle ilgili hiçbir sözlü veya yazılı bilgilendirme yapılmadı. İşlem sırasında benden herhangi bir ağ seçimi istenmedi, sadece verilen adrese gönderim yapmam yönünde yönlendirildim. Bu eksik yönlendirmeler sonucunda transfer işlemi yanlış bir adrese gitti ve yaklaşık 26.000 TL tutarındaki coinlerime şu an ulaşamıyorum. Durumu fark eder etmez Paribu destek birimiyle iletişime geçtim ancak “yapacak bir şey yok” denilerek konu kapatıldı, herhangi bir çözüm yolu sunulmadı. Bu süreçte kullanıcıya yeterli bilgilendirme yapılmadığını, yönlendirmenin eksik olduğunu ve bu nedenle doğrudan zarara uğradığımı düşünüyorum. Zararımın Paribu tarafından giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, gerekli ses kayıtlarının incelenmesini talep ederek konuyu adli mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim. Paribu’nun bu mağduriyetimi dikkate alarak çözüm üretmesini ve zararımı telafi etmesini istiyorum.
