Paribu’da 15.000 TL Transferi Hesaba Yansımadı Ve Destek Yanıt Vermedi

Paribu üzerinden yaklaşık on gün önce, 18’inden bu yana devam eden bir para aktarım sorunu yaşıyorum. Kripto hesabıma toplamda birçok kez sorunsuz şekilde işlem yaptıktan sonra, 15.000 TL tutarında olan bir aktarımımda ağ sorunu uyarısı alındı ve bu işlem sonunda param ortada kaldı. Bscscan üzerinde transferimin başarılı olduğunu gösteren kayıt bulunmasına rağmen, Paribu hesabıma bu tutar yansımadı.

Canlı desteğe defalarca bağlanmama ve istenen her türlü ekran görüntüsü ile evrakı göndermeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem C**** hem de O*** isimli destek temsilcileriyle yaptığım yazışmalarda, ilgili transferin hash numaraları da dahil olmak üzere tüm kanıtları ilettim. Buna rağmen destek birimi her seferinde aynı cevapları veriyor, somut bir inceleme veya net bir açıklama yapılmıyor. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ciddi bir maddi mağduriyet yaşadım.

Paribu’nun ilgili transferi ağ kayıtları, gönderdiğim hash numaraları ve diğer belgeler üzerinden detaylı şekilde inceleyerek eksik yansıyan tutarımı hesabıma aktarmasını ve yaşanan sorunla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar yüksek tutarlı bir işlemin bu kadar uzun süre belirsizlikte bırakılmasının nedenini de açıklamalarını istiyorum.