to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kartı İle Paribu Cineverse İşlem İadesi Gelmedi
20.12.2025 tarihinde saat 14.18 civarında Ziraat Bankası banka kartımla Paribu Cineverse üzerinden bilet almak için 490 TL tutarında bir işlem yaptım. İşlem sırasında “işlem zaman aşımına uğradı, hesabınızdan çekilen 490 lira iade edilecektir” şeklinde bir mesaj aldım ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu iade hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Ziraat Bankası ile görüştüğümde, tarafıma aktarılan herhangi bir iade hareketi görünmediği, sadece işleme ait 971552 provizyon numarasının olduğu söylendi. Yani bankada da gerçekleşmiş bir iade kaydı bulunmuyor.
Paribu Cineverse müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bu nedenle durumu izah edemiyor, çözüm alamıyorum. Hem iademin yapılmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili 490 TL tutarındaki ödemenin, 971552 provizyon numarası dikkate alınarak en kısa sürede Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.Ben sonrasında 14.24'te tekrardan diğer kartımla bilet aldım 14.20'de gerçekleştirilen işlem için bunu yazıyorum.
Sayın Ömürcan A. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Herhangi bilgilendirme amaçlı SMS veya mail gönderilmedi kaç gün geçti paramızı iade etmediler
Herhangi bir şekilde tarafıma halen daha ücret iadesi yapılmadı 1 ayda 490 lira değer kaybetti
