Yaş Sınırı Kontrolünde Tutarsızlık Ve Kaba Üslup

24 Ocak 2026 tarihinde şehir dışından gelip Kayseri Forum Paribu Cineverse’e 12.50 seansındaki Primat filmi için bilet almaya gittiğimde, 18 yaş sınırı olduğu gerekçesiyle bilet alamadım. 17 yaşındayım ve reşit olmama kısa bir süre kalmış olmasına rağmen, bu nedenle bilet kesilmeyeceği söylendi. Buna rağmen online sistem üzerinden bilet almaya çalıştığımda sistemin buna izin verdiğini ve bilet alabildiğimizi gördüm. Bunu kasadaki görevliye ilettiğimde ise alaycı ve üstten bir tavırla bileti yine kendisinin kontrol edeceğini ve geçişimize izin vermeyeceğini söyledi.

Ayrıca aynı çalışan, daha önce de öğrenci bileti almak istememe rağmen bana yetişkin bileti ücreti kesmişti. Bu kez ise online bilet alırsak biletlerimizi “yakacağını” açıkça ifade etti. Şehir dışından geliyorum ve her gelişimde farklı bir tutarsızlık, saygısız üslup ve keyfi uygulamalar ile karşılaşıyorum. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu tavır hem kırıcı hem de kurumsal bir işletmeye yakışmıyor.

Velim aynı gün içinde sinemayı aradığında ise “sıkı denetim var, yapamayız bir şey” denilmekle yetinildi, herhangi bir çözüm veya anlayış gösterilmedi. Bu yaşadıklarım nedeniyle özellikle kasada görev yapan kızıl saçlı çalışanın tutumunun incelenmesini, müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve bu tür keyfi, tehditkar yaklaşımların son bulmasını istiyorum. Ayrıca online sistemle gişe uygulamasının tutarsızlığının giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.