Yanlış Tarihli Bilet Alımı Sonrası İade Ve Değişiklik İmkânsız, Öğrenciden Yardım Talebi

Ben Yağız Y****, öğrenciyim. Paribu Cineverse uygulaması üzerinden İzmir Hilltown AVM Paribu Cineverse Gold Class salonunda Saplantı filmine, doğum günüm olan 19 Mayıs 2026 için iki adet bilet almak istedim. Ancak bu süreçte tamamen kendi dikkatsizliğimden kaynaklanan bir hata yaptım ve biletleri yanlışlıkla 18 Mayıs 2026 saat 16.30 seansına satın aldım.

Bu yanlışlık tamamen benim hatamdır, Cineverse veya Paribu Cineverse uygulamasının herhangi bir kusuru yoktur. Ne 18 Mayıs tarihinde sinemaya gittim, ne de ilgili seansa giriş yaptım; kısacası hiçbir şekilde salona girmedim ve herhangi bir hizmet almadım. Buna rağmen sistemde filme gitmişim gibi göründüğü için şu an uygulama üzerinden iade ya da değişiklik yapamıyorum ve ödediğim ücret, sadece kendi hatam nedeniyle boşa gitmiş durumda.

Hem hatamı açıkça kabul eden bir müşteri olarak hem de maddi imkanları kısıtlı bir öğrenci olarak, bu konuda bana küçük bir jest yapılmasını rica ediyorum. İzmir Hilltown AVM Paribu Cineverse Gold Class salonunda Saplantı filmine 19 Mayıs tarihinde saat 16.30 seansına iki bilet tanımlanmasını, mümkünse aynı koltuk kategorisinde olacak şekilde rica ederim. Talep ettiğim seans tarih olarak yarın olduğu için, mağduriyet yaşamamam adına sürecin mümkün olduğunca hızlı bir şekilde değerlendirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını özellikle rica ediyorum.

Böyle bir jest, hem Gençlik ve Spor Bayramı’nda gençlerin sinema ve sanata olan ilgisinin desteklenmesi, hem de öğrencinin alın teriyle ödediği paranın tamamen boşa gitmemesi açısından benim için çok değerli bir doğum günü hediyesi olacaktır. Hatanın tamamen benden kaynaklandığını bilerek, iyi niyetli bir yaklaşım ve istisnai bir çözüm bekliyorum.