to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şehir Bileti İçin İade Talebim
Samsun’da ikamet ediyorum ve Paribu Cineverse web sitesi üzerinden yaşadığım bilet alma hatası nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 03.10.2026 tarihinde “Unutulmuş Ada” filmi için internetten bilet alırken, farkında olmadan Maltepe Piazza şubesindeki 19:00 seansına bilet satın aldım. Hemen ardından hatamı fark edip aynı film için bu kez Samsun Piazza şubesinden, yine internet aracılığıyla aynı zaman dilimi için yeniden bilet aldım. Yani aynı filme, aynı saat aralığında iki farklı şehirden bilet alınmış oldu.
Yanlış aldığım Maltepe Piazza seansı için ücret iadesi talep ediyorum. Kendi internet sitelerindeki form üzerinden durumu ayrıntılı şekilde anlattım, seansları aynı dakika diliminde aldığımı gösteren belgeleri de ekledim ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Çağrı merkezi veya müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, telefonla da muhatap bulamadım.
Son olarak filmi izlemek için gittiğim Samsun Piazza şubesindeki gişeye durumu anlattım. Biletleri aynı anda aldığımı, Maltepe’yi yanlışlıkla seçtiğimi, Samsun’daki bileti kullanacağımı, Maltepe’deki biletin boşa gideceğini belirttim. Ancak seans geçtiği için para iadesi yapılamayacağını söylediler ve bu açıklama dışında herhangi bir çözüm sunmadılar.
Ben bu olayda hatamı anlar anlamaz doğru şehirden yeni bilet almış ve Maltepe’deki bileti hiç kullanmamış bir müşteri olarak, en azından Maltepe Piazza şubesine ait kullanılmayan bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. İnternet siteniz üzerinden yaptığım başvuruya dönüş yapılmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Paribu Cineverse tarafından incelenmesini ve ücret iademin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.
Sayın Hüseyin B. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Ben çözüm istiyorum. Bana hala 1 saat politikasından bahsediyorsunuz. İki sinema salonuda Piazza yazıyordu nereden bilebilirim Maltepe'de de Piazza olduğunu. Ben bileti webden almak istedimki bir daha gişede sıra beklemek istemedim. Gönderdiğim resimde zaten belli bileti 18:25 te almışım Maltepe Piazza daki sinemanın seansı 19:00 benim yanlışlıkla aldığım bilet seansa 1 saatten az var dolayısıyla iade olmuyor ama ben burda mağdurum gitmediğim sinemanın biletini neden ödüyorum. Paramın iadesini talep ediyorum. Gerekirse sizi Tüketici Mahkemesi'ne de şikayet edeceğim.
