to read complaints and reviews, or file yours.Sinema Seansında Görüntü Ve Ses Bozukluğu Nedeniyle Ayıplı Hizmet Ve Ücret İadesi Talebi
24/12/2025 tarihinde Paribu Cineverse Serdivan şubesinde, aşağıda detayları yer alan seans için 4 kişilik sinema bileti satın aldım.
Tarih: 24/12/2025
Sinema: Paribu Cineverse Serdivan
Salon: Salon 5
Seans: 22:15
Koltuklar: g-10, g-9, g-8, g-7
Bilet Numaraları: 331554 – 330816
Seans başladıktan sonra Avatar filminin yaklaşık yarısında görüntü sürekli donmuş, kalan sürede ise ses kayıtları bozuk ve izlenemez durumda olmuştur. Film defalarca duraklamış ve en sonunda tamamen ilerlemediği için seansı tamamlayamadan salondan ayrılmak zorunda kaldık.
Yaklaşık 3 saatimizi ayırdığımız bu etkinlikten hiçbir şekilde fayda sağlayamadık. Yaşanan durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açıkça ayıplı hizmet niteliğindedir.
Bu sebeple, satın alınan 4 adet biletin ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Eğer banka hesabına iade yapılamıyorsa, ödemenin alındığı karta iade edilmesini talep ediyorum.
Bu talebimin en geç 7 iş günü içerisinde sonuçlandırılmasını rica ederim. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Hayatımda yaşadığım en kötü sinema deneyimi olması sebebiyle, bu durumun markanız adına da ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.
Sayın Furkan S. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
