to read complaints and reviews, or file yours.Sinema Salonunda Hayal Kırıklığı: Ses, Görüntü Ve Konfor Sorunları
Samsun Piazza Avm'deki 07.07.2025 tarihinde 19.15 seansına Salon 1'deki filme girdim fakat ses çok azdı ve hoparlörlerden gelen bir cızırtı vardı. Görüntü kalitesi de sanki korsan sitelerdeki " sinema çekimi " gibiydi. Ayrıca klima açılmadığından bu tarihte bu mevsimde film seyretmek gerçekten çok zordu. Film arasında yetkili kişiye sesin az geldiğini söyledim ve klimanın açılmasını talep ettim fakat yine de filmin ikinci yarısı da aynı şekilde hüsrandı. Yıllardır gittiğim salonu Cinemaximum işletirken hiç böyle değildi. Paribu bu işi yapamıyor ya da platformların artmasıyla galiba sinemalar artık eski özeni göstermiyor, kâr edebilmek adına da bu şekilde politika izleniyor. Önümüzdeki haftalarda gelmesini beklediğim filmlere gitmeyi düşünmüyorum. Hal böyle olduğu için. Açıkçası verdiğiniz paraya değmiyor. Ya da 'halk günü' diye mi böyle ucuza kaçıyorlar bilemedim doğrusu. Hoş değil, bilginize...
Sayın Cem K., 07 Temmuz 2025 tarihinde Samsun Piazza AVM Paribu Cineverse sinemamızda yaşamış olduğunuz ses, görüntü ve salon konforuna ilişkin olumsuz deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. CGV Mars Cinema Group olarak, sinema keyfini her koşulda en üst düzeyde yaşatmayı hedefliyor, gelen her geri bildirimi bu doğrultuda özenle değerlendiriyoruz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildiriminiz üzerine ilgili seansla ilgili teknik kontroller gerçekleştirilmiş; salon ses ve görüntü sistemlerinde kalıcı bir arızaya rastlanmamıştır. Ancak belirtmiş olduğunuz gibi seans sırasında yaşanan ses düzeyi problemi, anlık bir aksaklıktan kaynaklanmış ve ilgili teknik ekip tarafından hızlıca müdahale edilmiştir. Klima sistemlerimiz, salonlarımızda konforlu bir izleme ortamı sağlamak üzere belirli sıcaklık eşiklerine göre otomatik ve düzenli şekilde devreye alınmaktadır. Seans boyunca salon sıcaklığı izlenmiş olup, iklimlendirme sisteminin çalıştığı tespit edilmiştir. Yine de, yaşadığınız rahatsızlığı önemsiyor, sistemin işleyişi konusunda saha ekiplerimizle yeniden görüşüldüğünü ve ilgili hatırlatmaların yapıldığını bilmenizi isteriz. Misafirlerimizin görüşleri, operasyonel kalite standartlarımızı geliştirmek adına büyük önem taşımaktadır. Markamızın geçmiş dönemlerdeki tecrübelerle karşılaştırılması anlaşılır olmakla birlikte, bizler her dönemde aynı özeni ve kaliteyi sunmaya gayret ediyoruz. Bu doğrultuda yaşanan deneyimin sizi memnun etmemiş olmasından ötürü üzüntü duyduğumuzu belirtir, yeniden memnuniyetinizi kazanabilmek adına ilgili tüm birimler ile düzenli kontrol ve çalışmalarımız devam etmektedir. Her türlü soru veya öneriniz için bizimle iletişime geçmekten lütfen çekinmeyiniz. Sizleri salonlarımızda tekrar ağırlamayı sabırsızlıkla bekliyoruz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group Misafir İlişkileri
