Paribu Cineverse Sinema Biletlerim Kayıp

Paribu Cineverse uygulaması/web sitesi üzerinden sinema bileti aldım. İlk aldığım bilet 1 kişilikti ve biletlerimde aktif olarak görünüyor fakat ikinci defa bilet aldığımda biletim gözükmüyor. Üç kişilik bilet almıştım, ikinci bilet alışında 590 TL tutuyor ve banka hesabımdan da baktığımda bu ücret kesilmiş. Konu ile alakalı iki gündür Paribu Cineverse müşteri hizmetleri çağrı merkezine ulaşmaya çalışıyorum fakat bekleyenler arasındaki sıram sürekli değişiyor. Örneğin, ilk aradığımda ikinci sırada beklemeye almıştı, sonra üçüncü sıraya attı. Şaşırdım açıkçası, yaklaşık 40 dakikadır sırada bağlanmayı bekliyorum. Nedense bir türlü bağlantı kuramıyorum. Bu yüzden bu konuda, ayrı biletimle alakalı problemden dolayı ayrı şikayet etmek istiyorum ve acilen almış olduğum, ortadan kaybolan biletlerim için iade/çözüm istiyorum.