to read complaints and reviews, or file yours.Paribu Cineverse Bilet Alımında Açıklanmayan Hizmet Ücreti İade Talebi
01.02.2026 tarihinde Metrogarden Cineverse sayfası üzerinden iki adet sinema bileti satın aldım. Bu işlem sonrasında Mars Sinema Turizm ve Sportif Tesisler İşletmeciliği a. Ş. Tarafından tarafıma 12,00 TL tutarında ayrıca bir e-belge/fatura düzenlendi ve “hizmet/işlem ücreti” şeklinde yansıtıldı. Bilet ücretleri dışında, bu ek kalem için herhangi bir açık bilgilendirme veya onay aşaması görmedim.
Özellikle her bilet alımında bu şekilde gizli hizmet bedeli alındığını, bu konuda çok fazla şikayet bulunmasına rağmen hâlâ aynı uygulamanın devam ettiğini görülmekte. Ücret kalemi, satın alma sürecinde şeffaf ve anlaşılır şekilde gösterilmediği için bu tutarı haklı bulmuyorum.
Bu nedenle, bilet alımı sonrasında kesilen 12,00 TL tutarındaki hizmet/işlem ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ek ücretlerin açık, net ve önceden bilgilendirme yapılarak şeffaf bir şekilde gösterilmesini istiyorum.
Sayın Roger P. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
