to read complaints and reviews, or file yours.Paribu Cineverse Online Bilet Alımına Sonradan Ek Belge Ücreti Talebi
19.01.2026 tarihinde Piazza Avm’deki sinemanızdan 13:30 seansı için online bilet satın aldım, ödemeyi yaparak biletlerimi sorunsuz şekilde aldım. Ancak bu işlemden iki gün sonra, 21.01.2026 tarihinde saat 02:25’te Mars Sinema Turizm ve Sportif Tesisler İşletmeciliği a. Ş. Adına, 12 TL karşılığında “belge” talep edildiğine dair bir e-posta aldım.
Bilet alımını tamamlamış olmama rağmen sonradan ek bir belge ücreti istenmesi, özellikle de gece saatlerinde gelmesi sebebiyle bana oldukça şüpheli geldi. İnternetten araştırma yaptığımda ve Şikayetvar sayfalarına baktığımda, benzer şekilde birçok kişinin de aynı durumdan şikayetçi olduğunu gördüm. Bu nedenle, bu uygulamanın kullanıcıları mağdur eden, güven sarsıcı ve kötüye kullanılmaya çok açık bir yöntem olduğunu düşünüyorum.
Bu ek ücret talebinin iptal edilmesini, bu tür belgeler için sonradan ücret istenmesi uygulamasına son verilmesini ve bu konuda açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu uygulamanın hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı olması halinde gerekli yaptırımların uygulanmasını ve başka kişilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Zeynep Ü. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
