to read complaints and reviews, or file yours.İptal İmkanı Olmadan Sistem Hatası Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı
16 Ocak akşamı Paribu Cineverse Antares AVM şubesinden internet üzerinden bilet satın aldım. Ekran görüntüsünde de açıkça yazdığı üzere 18 Ocak saat 19:30 Avatar filmi için, salon 10’da h 8-9 numaralı koltukları aldım. Ancak bileti iptal etmek istediğimde, seansa saatler olmasına rağmen sistem “1 saat kalaya kadar iptal edebilirsiniz” uyarısı veriyor ve iptal imkanı tanımıyordu.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, biletimin ekran görüntüsündeki gibi olmadığını, farklı bir bilet almış olduğumu iddia ettiler. Ekran fotoğrafını iletebileceğimi söyledim fakat görüntüye bakamayacaklarını söylediler. Yorumlar kısmına şikayetimi yazmam istendi, ben de yazdım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ayrıca o kısma da ekran görüntüsü eklenemiyor.
500 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Hem sistem hatası hem de müşteri hizmetlerinin ekran görüntüsünü dikkate almaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ilgili biletin tamamen iptal edilmesini ve 500 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Zafer E. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Hala hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Bu kadar uzun süre araştırılacak ne var?
Bana verdikleri cevap seansa 1 sa kalaya kadar iptal edilebildiği 🫣 çıldıracağım ya şikayetimi okumamışlar bile. Kopyala yapıştır cevap yollamışlar. Bu kadar ahlaksızlık* olmaz. Benim şikayetim ney adamların cevabı ney
