to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Üzerinden Alınan Sinema Bileti İçin Çifte Ücretlendirme Ve İade Sorunu
29 Kasım 2025 Cumartesi günü saat 21:00 seansında, İstanbul Capacity AVM’deki Cineverse sinemasında “Yan Yana” filmi için internet üzerinden bilet satın aldım. Ödemeyi Iyzico altyapısı ile yaptım, işlem 606445 koduyla kartımın provizyonuna düştü ve kartımdan ücret tahsil edildi. Ancak ödemenin ardından site “bağlanılamıyor” hatası verdi ve tarafıma hiçbir şekilde bilet gönderilmedi.
Yaşadığım bu sorunla ilgili hem Cineverse hem de Iyzico ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Filmi kaçırmamak için aynı seans için tekrar bilet almak zorunda kaldım ve bu sefer sorunsuz şekilde filme giriş yaptım. Bu nedenle, benden iki kez alınan ücretin haksız olduğunu düşünüyorum.
İlk işlemde tahsil edilen tutarın, kartımdan çekilen bu fazla ödemenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Merve Ö. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
