Engellerle Dolu Sinema Deneyimi

Paribu Cineverse uygulaması kullanan ve hem sistemlerinden hem de sinemalardaki çalışanlarından memnun olmayan biriyim. Yürüme engelli bir izleyiciyim, Ankara'da yaşıyorum ve Kurt Adam filmine gitmek istiyorum. Uygulamadan baktığımda sadece 4 salonda oynuyor. Bunların 3'ü Gold Class denilen üst segmente uyan ve benim kullanıma uygun olmayan salonlar. Hadi buna da tamam deyip Armada AVM'deki salondan bilet almaya karar verdim ama bu sinemada 7 salona asansör ile ulaşabilirken, 2 salona çatı katında olduğu için merdiven ile çıkılıyor. Ancak uygulamadaki mevcut tüm sinemalar için konuşuyorum, salon numarası yazmadığı için veya sinemanın direkt numarası olmadığı için müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. D**** Hanım, benim uygulamadan gördüğüm kadarını görebildiğini ve sinemanın gişesine gitmem gerektiğini söyledi. Bu kadar online bir ortamda bağlı sinemanın müdürüne ulaşamamaları veya sinema salonlarının numaralarının yazmamasının acayip bir durum olduğunu söyledim ve zorla talep açtırdım ama bana talep vs. vermedi. Bakalım geri dönen olacak mı? Başka bir konuda, aldığım 500 TL'lik movie pass paketi kapsamında büyük kova mısır ve Refill büyük kova mısır veriyorlar ama sadece bir kova veriyorlar. Yani ilk kova yere düşse veya 2. kova hakkımı sonra kullandığım zaman kova vermiyorlar çünkü ücretliymiş. Bu kadar mı maliyeti yüksek ki müşteriyi memnuniyetsiz gönderiyorsunuz? Bir de aldığımız hizmet üst kalite olsa bari. Bu salonların hepsi önceden başka firmadan devir alınan salonlar, o yüzden yılların izleyicileri olarak en azından salon numarası bilgilerini bilmemiz gerekiyor çünkü rampalı mı merdivenli mi, salon büyük mü, perde küçük mü hepsini belirtmeniz gerekiyor.