to read complaints and reviews, or file yours.Ek 12 TL İnternet Ücreti Onaysız Kesildi, Açıklama Ve İade Talebi
12.04.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy’deki Cineverse/Mars sineması için Paribu Cineverse üzerinden iki adet sinema bileti aldım. Bilet alımı sırasında zaten hizmet bedeli tahsil edildiği için, ödemeyi tamamladığımı düşünerek işlemi sonlandırdım.
Ancak 12.04.2026’yı 13.04.2026’ya bağlayan gece saat 02.48’de tarafıma “internet hizmeti” adı altında 12 TL’lik ek bir kesinti için e-arşiv faturası gönderildi. Bu tutar, bilet alımı sırasında hiçbir şekilde ayrıca belirtilmedi, açıkça bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadan sonradan yansıtıldı. İşleme ait numara IKD2026000007216’dır ve ödemeyi banka kartım ile gerçekleştirdim.
Benden haberim ve açık onayım olmadan, sonradan “internet hizmeti” adıyla böyle bir ücret kesilmesini tamamen haksız buluyorum. Satın aldığım sinema biletlerimin kesinlikle iptal edilmesini istemiyorum, yalnızca bu 12 TL’lik ek tutarın derhal iptal edilerek banka kartıma iadesini ve bu uygulama hakkında açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Beste B. Yaşamış olduğunuz deneyime ilişkin talebiniz tarafımıza ulaşmış olup inceleme süreci başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde sms/e-mail aracılığıyla geri dönüş sağlayacağız. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
