Kaba Personel, Kirli Ve Karanlık Salon Şikayeti

3 Temmuz saat 13.30 seansında Pendorya AVM’de Cineverse’de “Saplantı” filmine sevgilimle birlikte gittik. Aç olduğumuz için yanımızda getirdiğimiz yemeği kısa süreliğine açtık, ardından içeri giren bir görevli, beklediğimden çok daha sert ve kovar gibi bir üslupla defalarca “biletinizi iade edebilirsiniz” diyerek bizi uyardı.

Kendisine daha önce salondaki klimayı açmalarını rica etmiştim, ayrıca projeksiyonun çok karanlık olduğunu ve ekranı net göremediğimizi söylemiştim. Sonrasında içeri tekrar gelip, hem yemek konusu üzerinden hem de “klimayı aç demişsiniz, ekran karanlık zaten, biletini iade edebilirsin” şeklinde, son derece kaba ve müşteri kovar tarzda konuştu. Yaptığımız şeyin (yemek götürmenin) salon kurallarına aykırı olabileceğinin farkındayım; ancak kullanılan üslup ve tavır, bizi ve salondaki diğer izleyicileri ciddi şekilde rahatsız etti.

Salonun koltukları çok kirliydi, projeksiyon aşırı karanlıktı ve filmi neredeyse tüm seans boyunca doğru düzgün göremedik. Klima açılmasa içeride sıcaktan eriyecek gibiydik, sevgilim sıcaktan fenalaştı. Bu kadar olumsuz koşulun üzerine bir de çalışan personelin bu derecede kaba konuşması, kendimizi istenmeyen müşteri gibi hissetmemize neden oldu.

Aynı salonda e56 numaralı koltukta oturuyorduk. Herhangi bir maddi talebim yok; ancak özellikle ilgili personelin üslubu konusunda uyarılmasını, salon hijyeninin ve projeksiyon/klima koşullarının iyileştirilmesini ve bu tarz uyarıların film başında, genel ve saygılı bir şekilde yapılmasını bekliyorum. Bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum ve yaşadığım bu deneyimi paylaşma gereği duydum.