Akasya AVM Cineverse’de Turkcell Gnç Kampanyasıyla İleri Tarihli Bilet Alınamaması

19:55 civarında Akasya AVM’deki Cineverse şubenize, Turkcell genç kampanyasıyla perşembe günü için ileri tarihli sinema bileti almak amacıyla geldim. Daha önce aynı genç kampanyasını Zorlu AVM Cineverse’te iki kez ileri tarihli bilet alarak sorunsuz kullanmıştım, bu deneyimlerime güvenerek özellikle karşıdan Akasya’ya geldim.

Kasadaki görevli, genç kampanyasının sadece aynı gün için geçerli olduğunu, ileri tarih için bilet veremeyeceklerini söyleyerek işlemimi gerçekleştirmedi. Ben ise aynı kampanyayla Zorlu AVM’de iki kez ileri tarihli bilet alabildiğimi belirttim, buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bunun şube ile ilgili olduğu, kendilerinin işlem yapamayacağı söylendi. Sonuç olarak uzun bir yolu boşuna gelmiş oldum ve biletimi almadan geri dönmek zorunda kaldım.

Turkcell genç kampanya bilgilerinde biletin mutlaka aynı gün alınması gerektiğine dair hiçbir ibare yer almıyor, kampanya metninde de böyle bir şart belirtilmemiş durumda ve ben daha önce Zorlu AVM’de bu kampanyayla iki kez ileri tarihli bilet alabildim. Hem kampanya uygulamasındaki bu tutarsızlığın açıklanmasını hem de mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Özellikle Zorlu AVM’de iki kez yaptığım gibi, Akasya AVM Cineverse için de perşembe günü adına genç kampanyasıyla ileri tarihli biletlerimin uzaktan olacak şekilde tanımlanmasını ve benim tekrar yola çıkmak zorunda kalmadan bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.