Parfumchef Siparişimin Kargoya Verilmemesi ve Ödemenin İadesi Talebi

Parfumchef isimli firmanın kendi web siteleri üzerinden 4 Temmuz’da #1272 numaralı siparişimi verdim. Bugün 10 Temmuz olmasına rağmen hâlâ ürünlerim kargoya verilmedi. 2.650 TL ödememi kredi kartıyla peşin olarak aldılar ancak ardından adeta ortadan kayboldular.

Bu süreçte firmayı üç kez telefonla aramama rağmen hiçbirinde telefona cevap verilmedi. WhatsApp hattından da defalarca ve onlarca kez mesaj atmama rağmen tek bir geri dönüş alamadım. Sitede iade talebi oluşturmak için ürünlerin teslim edilmiş olması gerekiyor, sipariş iptali için de hiçbir seçenek sunulmuyor, yani kendi sistemleri üzerinden de çözüm üretmek mümkün değil.

Bu yaşananlardan sonra firmanın son derece sorumsuz davrandığını, hatta insanın aklına yanıltma şüphesini getirdiğini belirtmek istiyorum. Bu işletmeden ilk kez alışveriş yaptım ve kesinlikle son olacak. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 2.650 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.