Sipariş Durumu Ve İletişimsizlik Sorunu

Parfümevi’nin online sitesi üzerinden pe0706123666 numaralı siparişimi 3 gün önce verdim. Ancak o günden bu yana ne siparişimin hazırlandığına dair bir bilgi, ne kargo takibiyle ilgili bir detay, ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım.

Daha önce aynı firmadan defalarca sorunsuz şekilde alışveriş yaptım ve güvenerek sipariş verdim. Bu kez online sitesi üzerinden mesaj bıraktım, WhatsApp hattından yazdım ve telefonla aramayı denedim ancak hiçbir kanaldan dönüş alamadım. Bu iletişimsizlik ve sessizlik, özellikle internet üzerinde firma hakkında çıkan olumsuz şikayetleri de görünce beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Eğer şikayetlerde söylendiği gibi ürün kalitesi eskiye göre düştüyse siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını, kalite önceki gibi aynı ise de siparişimin hazırlanıp kargoya verilmesini, kargo bilgilerimin paylaşılmasını ve mesajlarıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.