Parex Temizlik Kovasının Sapı Kırıldı, Yedek Parça Bulunamıyor

Yaklaşık 4–5 ay önce Hepsiburada üzerinden Parex marka temizlik kovası ve paspas seti aldım. Ürünü alalı daha 15 gün olmuşken paspasın sapı kırıldı ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamış olmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Asıl sorun ise bu kırılan sap için yedek parça bulamıyor olmamız. “Altı üstü bir sap, yedek parçasını alalım” derken, basit bir parça için bile çözüm bulamamak ve sürekli uğraştırılmak gerçekten çok yorucu. Ürünü gayet normal ve ev içi kullanımda kullandığımız halde sapın bu kadar çabuk kırılması ve sonrasında da yedek parça temin edememek kabul edilebilir değil.

Parex’in, kırılan sap için uygun bir yedek parça temini sağlamasını veya ürünün ayıplı sayılarak tarafıma çözüm sunulmasını (parça değişimi veya ürün değişimi gibi) talep ediyorum. Bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de yedek parça konusunda daha ulaşılabilir ve net bir süreç oluşturulmasını istiyorum.