Garanti Olmasına Rağmen Sap Kırıldı Ve Yanıt Gelmedi

Ezgi

Parex

24 Mart 00:59

Ezgi'nin Teşekkür Mesajı

“Parex müşteri hizmetleri tarafıma ulaştı ve yeni sap gönderimi yapıldı ilgileri için teşekkürler”

Parex Wondero Otomatik temizlik setimi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü düzenli kullanırken sapı henüz 11. Ayında ortadan kırıldı. Ürünün üzerinde 1 yıl garantisi olduğunun yazmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam benim için hayal kırıklığı oldu.

23 Mart saat 13:08’de Parex müşteri hizmetlerini aradım. Otomatik sesli yanıt sistemi, kayıt oluşturulduğunu ve bana geri dönüş yapılacağını söyledi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ürün garantisi devam ederken kırılan sap için parça temini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılarak, kırılan parça konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.

garanti-olmasina-ragmen-sap-kirildi-ve-yanit-gelmedi-1.jpg

Parex

25 Mart 09:09 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Parex olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek çözüm sunacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Parex Müşteri Hizmetleri

Ezgi

25 Mart 09:54

Parex müşteri hizmetleri tarafıma ulaştı ve yeni sap gönderimi yapıldı ilgileri için teşekkürler